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特快專遞業務的定義、特點和要求
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特快專遞業務的定義、特點和要求
一、定義
全球郵政特快專遞業務是萬國郵政聯盟開辦的一項特殊的郵政服務業務,受各國
法律保護,享有航運和海關驗關優先權。特快專遞郵件從收寄到投遞的整個過程都由
專人負責,各個環節都得到優先處理,是實物傳遞中傳遞速度最快、最安全的郵件。
二、特點
特快專遞郵件業務的特點可以歸結為“特”、“快”、“專”3個字。
1.“特”表現在:通過通信企業內部特殊的生產組織、特殊的經營政策、特殊的
服務方式,以最快的速度為用戶寄遞郵件。
2.“快”表現在:選擇最佳的郵路、最有效的運輸方式進行趕班發運。
3.“專”表現在:郵件從收寄、運輸到投遞,各個作業環節均采用專車、專人以
最佳的方式進行專門處理。
“特”、“快”、“專”這3個字保證了用戶獲得“迅速、準確、安全、方便”的傳
遞服務。特快專遞的上門收寄服務,使用戶不出門就可交寄郵件,由于“門到門”、
“桌到桌”的優良服務,十分方便,專人處理,環節少,時間短,特快專遞郵件即快速
又安全可靠。
三、要求
特快專遞郵件業務要求做到以下幾點。
1.對外實行優質服務,以客戶為上帝,處處為用戶著想,把方便送給用戶。
2.對內提高業務處理水平,力求優化作業,以保證全程運遞質量
3.向管理要效益。落實好各責任段落的管理,加強現場監督檢查,堵塞漏洞,務
使各項規章制度都能嚴格地貫徹執行。
第三節名稱、標識和條形碼
(五級)
一、名稱
萬國郵政聯盟制定了一項國際郵政開辦速遞業務的法規。它把這種速遞業務統稱
為特快專遞郵件業務。英語書寫為:Express Mail Service ,,統一標志為“EMS”,是上述
名稱的縮寫。
萬國郵政聯盟雖然統一規定了特快專遞郵件的業務名稱和標識,但允許各國另外
附加本國的業務名稱。各國對速遞業務的稱呼不一,以下是一些主要國家和地區對該
項業務的稱呼。
中國、美國均稱為:特快專遞郵件業務(Express Mail Service )
英國稱為:資料專遞業務(Data Post Service )
法國稱為:國際資料專遞(Postadex International )或國際速遞郵件(Courrier Ac -
celere International ,CAI )
澳大利亞稱為:國際優先業務(International Priority Paid )
新加坡和中國香港稱為:快郵業務(Speed Post )
雖然各國(地區)有不同的稱呼,但業務的性質和效能都是一樣的,其運遞速度
和時限要求均能保證。
二、標識
1983年9月20日在華盛頓召開的第七屆國際快遞會議上,強調了在國際范圍內使用統一業務標識和名稱
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